Norme ISO 9001 : la qualité de notre engagement
10/09/2018
La satisfaction de nos clients est plus que jamais au
centre de nos attentions. C'est dans cette perspective que notre
entreprise Husson International a obtenu la norme ISO 9001.
Basée sur l'amélioration permanente de la satisfaction des clients et la qualité des produits et des services, cette norme internationale du système de management est une référence au niveau mondial.
Basée sur l'amélioration permanente de la satisfaction des clients et la qualité des produits et des services, cette norme internationale du système de management est une référence au niveau mondial.
Le management de la qualité
La certification ISO 9001 nous permet de piloter toute notre organisation en vue d'améliorer toujours nos performances et la qualité de nos services.
Après la certification 14001 obtenue en 2011 et qui valorise notre management environnemental, c'est désormais le management de qualité qui est mis en avant chez Husson.
Un système de gestion de la qualité
La norme ISO 9001 permet de bénéficier d'un cadre afin de concevoir des produits et des services d'une très grande qualité, pour que nos clients soient toujours satisfaits.
Ce sont au final, toutes les performances de l'entreprise qui sont améliorées pour renforcer la confiance de notre clientèle, des prescripteurs, des partenaires, des collaborateurs, des institutions, etc.
La norme ISO 9001 ne nous apporte pas de solutions toutes faites : c'est à notre entreprise d'innover, de réfléchir et de développer les bonnes pratiques. C'est un guide pour notre système de management global et toute notre culture d'entreprise.
Un parcours qualité
Nous avons décidé de nous lancer dans ce parcours qualité qu’est la certification ISO 9001 afin d’adapter notre organisation à toutes les innovations du marché et des besoins clients.
C'est ainsi tout le fonctionnement de notre entreprise qui évolue :
- notre leadership,
- le service client,
- l'implication de toutes nos équipes,
- la gestion de nos ressources,
- la gestion de tous nos processus,
- la gestion de l'amélioration continue de nos produits et services, etc.
ISO 9001 est une norme très bénéfique pour l'ensemble de notre organisation : nous améliorons notre productivité tout en développant notre entreprise pour être toujours plus compétitif.
Nous améliorons également notre processus interne pour être toujours plus efficace. Enfin, grâce à des processus plus clairs, ce sont tous nos collaborateurs et clients qui sont satisfaits car leurs besoins et leurs attentes sont bien pris en compte.